Se incarca...
Un pedido puede iniciarse de tres maneras:
Cada pedido sigue un flujo estructurado, con etapas claras desde el inicio hasta la finalización.
Paso 1 - Inicio: El comprador selecciona el producto deseado del Marketplace y presiona "Ordenar". Completa la cantidad, la dirección de entrega y las condiciones deseadas. El pedido se envía al vendedor.
Paso 2 - Confirmación: El vendedor recibe una notificación y accede al pedido desde "Mis ventas". Tiene tres opciones: Aceptar el pedido, Proponer modificaciones o Rechazar con justificación.
Paso 3 - Comunicación: Cuando se crea el pedido, la plataforma abre automáticamente un chat dedicado entre el vendedor, el comprador y, si corresponde, el agente involucrado.
Paso 4 - Entrega: Después de la confirmación del pedido, el vendedor prepara el envío. Los documentos relevantes pueden cargarse en el chat del pedido.
Paso 5 - Finalización: Después de la entrega y recepción de la mercancía, el pedido se marca como "Completado".
"Mis pedidos" - la perspectiva del comprador. Aquí ve todos los pedidos que ha realizado.
"Mis ventas" - la perspectiva del vendedor. Aquí ve todos los pedidos recibidos de compradores. La sección está organizada por pestañas: Marketplace, Servicios y Activos e infraestructura.
Desde cualquier página de pedido, accede a una vista completa organizada en dos pestañas:
Pestaña 1 - Resumen del pedido: contiene toda la información comercial y logística, la estimación logística automática y los artículos del pedido.
Pestaña 2 - Mensajería y documentos del pedido: contiene el chat dedicado del pedido, donde puede comunicarse directamente con el socio y cargar documentos.
Cada pedido pasa por múltiples estados:
Además de los pedidos directos, la plataforma también ofrece la sección "Propuestas de ofertas", dedicada a las negociaciones preliminares. Esta sección está organizada en dos pestañas:
Si un pedido fue realizado a través de un agente de ventas, se genera automáticamente una comisión al completarse.
Acceda a la sección "Comisiones" desde la barra lateral. La plataforma no intermedia los pagos de comisiones - estos se realizan directamente entre la empresa y el agente.
El pedido está estancado, el vendedor no responde.
Envíe un mensaje a través del chat del pedido para recordarle al vendedor.
Faltan documentos del pedido.
Pida al socio que cargue los documentos necesarios en la pestaña "Mensajería y documentos del pedido". La factura, el albarán de entrega y los certificados pueden agregarse en cualquier momento.
La comisión generada no coincide.
Verifique el porcentaje de comisión establecido en la sección Precios e inventarios del producto. Si la discrepancia persiste, contacte a [email protected] con el ID del pedido.
No sé cómo organizar el transporte.
El transporte se establece directamente entre el vendedor y el comprador. Utilice la mensajería del pedido para negociar los detalles. Consulte la estimación logística en el resumen del pedido para peso, volumen y número estimado de palés.